Recepcionistas do Hospital do Jardim Esperança passam por capacitação para atendimento humanizado ao público

A Secretaria de Saúde de Cabo Frio iniciou uma capacitação de atendimento humanizado com as equipes de recepção do Hospital Municipal Otime Cardoso dos Santos (HMOCS), no Jardim Esperança. O objetivo é qualificar o acolhimento de pacientes e acompanhantes em todos os pontos de atendimento – emergência, clínica médica e ambulatório – garantindo um primeiro contato mais acolhedor, respeitoso e eficiente.

A primeira etapa do treinamento aconteceu, na última semana, no auditório da sede da Prefeitura Municipal, na Praça Tiradentes. Outros encontros serão realizados para aprimorar os conhecimentos e conceitos transmitidos durante o curso.

Segundo o diretor-geral da unidade, Antônio Vicente Giordano, a iniciativa reforça o compromisso da Secretaria de Saúde com a melhoria contínua dos serviços, investindo na valorização dos profissionais e na humanização do cuidado em todas as etapas do atendimento.

“A recepção é o primeiro contato do paciente e de sua família com o hospital. E esse primeiro contato faz diferença: na forma como a pessoa é acolhida, orientada e se sente segura para receber o cuidado de que precisa. Nosso objetivo é qualificar cada vez mais esse atendimento, valorizando os profissionais e fortalecendo a integração entre as recepções e as equipes assistenciais”, comentou.

Para a secretária de Saúde, Beatriz Trindade, a iniciativa reforça que a humanização no atendimento não é apenas tratar bem o público, mas também oferecer informação clara, organização, respeito e atenção às necessidades de cada pessoa.

“Acolher bem é o primeiro passo do tratamento. Respeito, empatia e cordialidade transformam a experiência de quem busca o serviço público de saúde e fortalecem a confiança da população na nossa rede”, reforçou a secretária.

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